FAQ

Hilfe bei Fragen zum Shopping

Welche Lieferbedingungen gelten?
Welche Leitlinien gelten im Falle der Rückgabe?
Wie gebe ich eine Bestellung ein?
Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?
Wie storniere ich meine Bestellung?
Gregory Pro
Wo finde ich in meiner Nähe ein Geschäft, das Gregory verkauft?

Garantie, Ersatzteile & Reparaturen

Wo kann ich Gregory-Produkte reparieren lassen?
Wie sehen die Garantiebedingungen von Gregory aus?


Hilfe bei Fragen zum Shopping

Wie storniere ich meine Bestellung?
Da wir uns verpflichten, Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, können die bei uns bereits platzierten Bestellungen nicht unmittelbar geändert oder storniert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihre Bestellung nicht aufrechterhalten möchten, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Nachdem eine Bestellung bei uns eingegangen ist, übernehmen wir keine Garantie dafür, dass wir den Versand der Ware stoppen können. Auf Ihrer Konto-Seite können Sie den Bestellverlauf einsehen und prüfen, ob Ihre Bestellung noch rechtzeitig storniert werden konnte.

Sollten wir den Versand nicht mehr stoppen können, dann haben Sie die Möglichkeit, die Annahme der Lieferung abzulehnen. Sobald die Ware wieder bei uns eintrifft, werden wir eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.

Nähere Informationen hierzu finden Sie bei unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.

Garantie & Reparaturen

Wo kann ich Gregory-Produkte reparieren lassen?
Wir empfehlen für eine Reparatur eine autorisierte Gregory Werkstatt aufzusuchen, da wir Ihnen dort mit Sicherheit eine fachgerechte Abwicklung bieten können. Für die Reparatur können zwar auch andere qualifizierte Werkstätten für Reisegepäck sorgen, aber die Abwicklung von Garantiefällen kann nur über ein Reparatur-Center erfolgen. Als Kontaktstelle vor Ort steht Ihnen auch das Geschäft, in dem Sie das Gregory-Produkt gekauft haben, zur Verfügung., bitte hier klicken.

Gregory Pro

Wie bekomme ich einen Pro-Account?
Das Pro-Programm ist nur für qualifizierten Outdoor-Profis und Influencern vorbehalten, die für unsere Marke relevant sind. Eine Mitgliedschaft ist nur auf Antrag möglich und alle Mitglieder müssen sich jährlich erneut bewerben, um die Mitgliedschaft und den Zugang fortzusetzen. Klicken Sie hier, um sich zu bewerben.

Kann ich Geschenke über mein Pro-Konto kaufen?
Nein, alle Ihre Einkäufe sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

Welche Unterlagen sind erforderlich, um sich zu bewerben?
Wir benötigen aktuelle Informationen (Visitenkarte, Mitgliedskarte,…), um Ihre Beschäftigung in der Outdoor-Branche nachzuweisen. Mitgliedskarten müssen gültige Daten enthalten. Wir benötigen keine sensiblen persönlichen Daten.

Woher weiß ich, wann ich mich erneut bewerben muss?
Ihre Bewerbung ist bis zum Ende des Kalenderjahres (31/12) gültig. Bis Ende des Jahres erhalten Sie eine E-Mail, um sich erneut zu bewerben. Sobald wir Ihre neue Bewerbung erhalten haben, können Sie Gregory-Produkte erneut mit einem Rabatt von 40% bestellen.