FAQ

Hilfe bei Fragen zum Shopping

Welche Lieferbedingungen gelten?
Welche Leitlinien gelten im Falle der Rückgabe?
Wie gebe ich eine Bestellung ein?
Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wo finde ich in meiner Nähe ein Geschäft, das Gregory verkauft?

Garantie, Ersatzteile & Reparaturen

Wo kann ich Gregory-Produkte reparieren lassen?
Wie sehen die Garantiebedingungen von Gregory aus?


Hilfe bei Fragen zum Shopping

Wie storniere ich meine Bestellung?
Da wir uns verpflichten, Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, können die bei uns bereits platzierten Bestellungen nicht unmittelbar geändert oder storniert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihre Bestellung nicht aufrechterhalten möchten, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Nachdem eine Bestellung bei uns eingegangen ist, übernehmen wir keine Garantie dafür, dass wir den Versand der Ware stoppen können. Auf Ihrer Konto-Seite können Sie den Bestellverlauf einsehen und prüfen, ob Ihre Bestellung noch rechtzeitig storniert werden konnte.

Sollten wir den Versand nicht mehr stoppen können, dann haben Sie die Möglichkeit, die Annahme der Lieferung abzulehnen. Sobald die Ware wieder bei uns eintrifft, werden wir eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.

Nähere Informationen hierzu finden Sie bei unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.

Garantie & Reparaturen

Wo kann ich Gregory-Produkte reparieren lassen?
Wir empfehlen für eine Reparatur eine autorisierte Gregory Werkstatt aufzusuchen, da wir Ihnen dort mit Sicherheit eine fachgerechte Abwicklung bieten können. Für die Reparatur können zwar auch andere qualifizierte Werkstätten für Reisegepäck sorgen, aber die Abwicklung von Garantiefällen kann nur über ein Reparatur-Center erfolgen. Als Kontaktstelle vor Ort steht Ihnen auch das Geschäft, in dem Sie das Gregory-Produkt gekauft haben, zur Verfügung., bitte hier klicken.