Preguntas más frecuentes

Ayuda en su compra

¿Qué es la política de envíos?
¿Qué es la política de devoluciones?
¿Cómo debo hacer un pedido?
¿Cómo conozco el estado de mi pedido?
¿Cómo cancelo mi pedido?
Gregory Pro
¿Dónde puedo encontrar la tienda Gregory más cercana a mi domicilio?

Garantías y Reparaciones

¿Dónde puedo reparar mi equipaje?
¿Cuál es la política de garantía de Gregory?


Ayuda en su compra

¿Cómo cancelo mi pedido?
Para poder cumplir con nuestro compromiso de enviarte el pedido lo antes posible, no podemos cancelar o cambiar un pedido una vez finalizado el proceso de compra y pago. Si decides que ya no lo quieres, por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente para cancelarlo. Una vez terminado el proceso de compra y pago, no podemos garantizar que podamos detener el envío del pedido. Si podemos detenerlo, verás la anulación reflejada en los pedidos de tu cuenta.

Si no podemos detener el envío de tu pedido, te rogamos que, por favor, lo rechazes al recibirlo. Te reembolsaremos el importe de la compra una vez que el producto haya sido devuelto a nuestros almacenes.

Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones y Cambios para más detalles.

Garantías y Reparaciones

¿Dónde puedo reparar mi equipaje? Le recomendamos que Usted lleve su equipaje a un Centro Autorizado de Reparación de Gregory, ya que cuidaremos bien de su maleta. Aunque cualquier tienda de reparaciones de equipaje puede aceptar su maleta, solo los Centros Autorizados de Reparaciones de Gregory pueden efectuar la reparación con completa garantía. Para localizar su Centro de Reparaciones más cercano, por favor haga clic aquí.

Gregory Pro

How do I get a pro account? The pro program is only reserved for qualified outdoor professionals and influencers relevant to our brand. Membership is only possible by application and all members need to reapply annually to continue membership and access. Click here to apply.

Can I buy gifts through my pro account? No, all your purchases are for personal use.

Which documents are required to apply? We require current information (business card, membership card,…) to prove your employment within the outdoor industry. Membership cards must show valid dates. We don’t require any sensitive personal information.

How do I know when to reapply? Your application will be valid until the end of the calendar year (31/12). By the end of the year you’ll receive an e-mail to reapply. Once we receive your new application, you will be able again to order Gregory products with a 40% discount.