FAQ

Klucze, zamki i części zamienne

Co to jest polityka wysyłki?
Co to jest polityka zwrotu produktu?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować zamówienie?
Gregory Pro
Gdzie w mojej okolicy mogę znaleźć sklep z produktami Gregory?

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Co to jest polityka gwarancji Gregory?


Podróżowanie z Gregory

Jak mogę anulować zamówienie?
W celu spełnienia naszego zobowiązani w stosunku do Ciebie i wysłania zamówienia tak szybko, jak to możliwe, nie można anulować lub zmieniać zamówienie po jego wprowadzeniu. Jeśli zdecydujesz, że chcesz anulować zakup, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Nawet po złożeniu wniosku nie ma gwarancji, że bedzie możliwośc zatrzymać wysyłki. Jeśli uda nam się zatrzymać przesyłkę zobaczysz anulowane zamówienie na Twoim konto w historii zamówień.

Jeśli nie jesteśmy w stanie zatrzymać dostawy prosimy nie odbierać produktu a my zwrócimy Ci pieniądze, jak tylko produkt powróci do naszego centrum.

Proszę zobaczyć, zwrotu i wymiany Polityka więcej szczegółów.

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż? Zalecamy, aby to Autoryzowane Centrum Napraw American Tourister naprawiło Twój bagaż, gdyż tylko wtedy będziemy mieć pewności, że Twoja walizka trafi w najlepsze ręce. Choć każdy upoważniony serwis może dbać o bagaż, tylko autoryzowane warsztaty American Tourister są upoważnione do naprawy gwarancyjnej. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczego, kliknij tutaj.

Gregory Pro

How do I get a pro account? The pro program is only reserved for qualified outdoor professionals and influencers relevant to our brand. Membership is only possible by application and all members need to reapply annually to continue membership and access. Click here to apply.

Can I buy gifts through my pro account? No, all your purchases are for personal use.

Which documents are required to apply? We require current information (business card, membership card,…) to prove your employment within the outdoor industry. Membership cards must show valid dates. We don’t require any sensitive personal information.

How do I know when to reapply? Your application will be valid until the end of the calendar year (31/12). By the end of the year you’ll receive an e-mail to reapply. Once we receive your new application, you will be able again to order Gregory products with a 40% discount.