Livraison & Retour

Bonne nouvelle! Retourner un produit ne vous coûte rien tant que vous suivez les instructions de retour.

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Si vous décidez de retourner votre commande, nous vous offrons le remboursement TOTAL. Cela inclut tous les paiements que nous avons reçu de votre part, y compris le coût de la livraison (le cas échéant).

Nous vous rembourserons dans les 10 jours ouvrés après la date à laquelle notre transporteur nous notifie qu'il a collecté l'article que vous retournez : cette confirmation déclenche le remboursement de notre côté.

Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins que vous ayez expressément demandé le contraire. Cela n'entraînera pas de frais supplémentaires.

1. Complétez notre formulaire. Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour, un numéro de retour, et des instructions de retour.

2. Emballez les articles devant être retournés (seulement les articles inutilisés, dans leur emballage d'origine, complets, avec étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation, garantie), dans le carton d'origine pour éviter tout endommagement pendant le transfert.

3. Merci d'imprimer l'étiquette de retour, et de la mettre sur votre colis de retour. L'étiquette de retour contiendra toutes les données nécessaires telles que votre nom, votre adresse, et l'adresse de retour, votre numéro de téléphone, le numéro de l'article et/ou la description de l'article retourné, et le numéro de retour.

4. Merci de lire attentivement les instructions de retour et de contacter notre service de livraison pour reprise, comme indiqué dans les instructions de retour. Vous devez organiser la reprise aussitôt et en tout état de cause au plus tard 14 jours suivant votre communication de demande de retour ou suivant la date de communication de l’exercice de votre droit de rétractation.

Si toutes les exigences concernant le retour non pas été respectées, nous vous informerons par mail la raison pour laquelle nous ne pouvons pas accepter votre demande de retour dans un délai de 14 jours.

Merci de bien vouloir vérifier votre article dès que vous le recevez. S'il y a des différences ou s'ils sont endommagés, veuillez contacter notre service client.