Notre engagement envers la qualité
Au cours des 40 dernières années, les sacs à dos Gregory ont acquis une réputation inégalée en terme de qualité et de fiabilité. Nous savons que la réussite de votre aventure dépend de la fiabilité de votre équipement. C'est pourquoi nous ne fabriquons pas des sacs à dos destinés à durer une saison ou deux. Nous les fabriquons pour vous offrir une performance et un plaisir qui durent toute une vie.
Nous fabriquons les équipements Gregory pour qu'ils durent toute une vie, et c'est pourquoi nous les garantissons à vie. Nous garantissons à l'acheteur , que le produit sera sans défauts de matériaux ou de fabrication aussi longtemps qu'il en sera propriétaire.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation déraisonnable ou d'un entretien inapproprié. (Désolé, aucune réparation gratuite ne sera effectuée si vous avez utilisé votre sac à dos comme sac à nourriture pour les ours ou si vous l'avez nettoyé avec de l'essence ).
Les conditions de la garantie à vie de Gregory
Les produits Gregory pour lesquels vous accordez votre confiance sont rigoureusement testés afin de répondre aux normes les plus strictes. Dès lors, si un problème dû à un défaut de matériau ou de fabrication se pose avec ce produit Gregory (le "Produit"), Gregory procèdera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du Produit conformément aux conditions générales de la présente garantie.
Cette garantie s'adresse exclusivement au premier acheteur ou bénéficiaire du Produit.
La couverture et les limites de la garantie
La garantie ne couvre que les défauts de fabrication, à l’exclusion:
- des dommages dus à une utilisation abusive (comme le transport d'objets inappropriés)
- à la negligence
- à des accidents
- à l’usure par frottement
- à une exposition à des températures extrêmes, aux solvants
- aux acides
- à l'eau
- à une usure normale
- à des détériorations durant le transport.
- …
Si n’importe quelle société peut effectuer l’entretien ou des réparations hors garantie sur votre Produit, Gregory exige en revanche que vous recouriez uniquement à un service après-vente Gregory agréé (“service après-vente”) pour les réparations sous garantie. Veuillez ne pas retourner votre Produit directement à Gregory, de manière à ne pas retarder l’application de la garantie.
Un entretien ou des réparations inappropriés ou mal effectués annulent la présente garantie. Pour savoir où sont situés nos services après-vente de par le monde, cliquez ici ou rendez-vous sur https://www.supportandgo.com/Brand/Gregory. La présente garantie est mondiale et votre Produit pourra donc être réparé dans n’importe quel service après-vente du monde. Vous devez toutefois prendre en charge les frais d’acheminement du Produit – comprenant, à titre non limitatif, les frais d’emballage, d’expédition et les taxes en vigueur – vers l’un de ces services après-vente.
Pour bénéficier de la garantie, vous devrez disposer de la preuve d’achat originale.
La réparation ou le remplacement
Le service après-vente déterminera si le problème est couvert ou non par la garantie de Gregory. Si la garantie est applicable, nous vous indiquerons si le Produit sera réparé ou remplacé. Cette réparation ou ce remplacement sera à la charge de Gregory, y compris les frais requis pour vous faire parvenir le produit réparé ou le produit de remplacement.
Si le Produit doit être remplacé et qu’un Produit identique n'est plus disponible, Gregory substituera un produit Gregory comparable.
Les mentions légales
- Les dommages accessoires ou indirects sont explicitement exclus de la garantie.
- Les frais de main-d’oeuvre et les dommages imputables au travail réalisé par des tiers autres qu’un service après-vente ne sont pas couverts par la présente garantie.
- Dans les limites autorisées par les lois en vigueur, les garanties tacites sont exclues.
- La garantie fournie est limitée à la valeur du Produit.
- Les caractéristiques de fabrication sont susceptibles d’adaptations sans préavis.
- Vérifiez sans délai votre Produit lorsqu’il a été manipulé par une autre personne.
- S’il a été endommagé lors d’un voyage, introduisez une réclamation auprès de la compagnie de transport (qui est assurée contre les détériorations de votre produit) dès votre arrivée, si possible avant les formalités douanières.
Cette garantie est destinée à vous assurer des droits légaux spécifiques. En plus des droits précisés ici, il est possible que vous disposiez également d’autres droits, susceptibles de varier d’un état à l’autre ou d'un pays à l’autre, quant à l’exclusion ou à l’application des garanties implicites, des dommages accidentels et indirects, ainsi que des clauses de réparation et de remplacement. Il se pourrait donc qu'à ce titre, les limitations ou exclusions spécifiquement énoncées dans la présente garantie ne s’appliquent pas à votre situation.
Les droits de l'Union Européenne
Dans l’Union européenne, vous avez légalement droit à des recours contre le vendeur, sans frais, en cas de défaut de conformité du Produit, et la garantie commerciale est sans effet sur ces recours.
Nom et adresse du garant : Samsonite Europe NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgique.