Il nostro impegno per la qualità
Dal 1977, gli zaini Gregory sono sinonimo di qualità e affidabilità. Sappiamo che la qualità delle tue esperienze dipende dall’affidabilità della tua attrezzatura. Per questo non produciamo zaini destinati a durare una o due stagioni: li realizziamo per offrirti prestazioni elevate e accompagnarti nelle tue avventure per molti anni.
Realizziamo l’attrezzatura Gregory per durare nel tempo. Garantiamo a te, primo acquirente, che i nostri prodotti saranno privi di difetti nei materiali o nella lavorazione. Questa garanzia si applica a tutti i nostri prodotti, a eccezione di Gear Box e Accessori (vedi i dettagli qui sotto*), e dura 50 anni dalla data di acquisto.
Questa garanzia non copre i danni dovuti a un uso irragionevole o a una cura impropria.
Termini di garanzia Gregory
Tutti i Prodotti Gregory vengono rigorosamente testati per garantire che l'attrezzatura outdoor di tua fiducia soddisfi i nostri standard più severi e rigorosi. Nell'improbabile eventualità in cui vi sia un problema con il tuo prodotto Gregory (il "Prodotto"), e tale problema risulti causato da difetti di fabbricazione, a livello di materiali e di lavorazione, Gregory provvederà ovviamente alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto in conformità con i termini e le condizioni di garanzia qui enunciati. Se hai un Prodotto Gregory di seconda mano, purtroppo questo servizio non è applicabile. La presente garanzia viene applicata esclusivamente nei confronti del primo acquirente del Prodotto, o a chi ha ricevuto quest'ultimo in regalo.
Copertura e limitazioni della garanzia
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di 50 anni*, ad eccezione
- degli accessori quali i serbatoi di idratazione e i relativi accessori, le covers antipioggia e il porta casco.
- Per i modelli Alpaca Gear Wagon 140L, Alpaca Gear Box 45L, Alpaca Gear Box 25L e Alpaca Camp Box 50L è prevista una garanzia di 30 anni.
Se intendi richiedere la concessione della garanzia, sappi che essa copre solo i difetti di fabbricazione. Ci dispiace ma la garanzia non copre i danni dovuti a utilizzo improprio:
- ad esempio il trasporto di oggetti inappropriati
- negligenza
- incidenti
- abrasioni
- esposizione a temperature estreme
- solventi
- acidi
- acqua
- normale usura e strappo
- danni dovuti al trasporto
- l'utilizzo dello zaino come slitta
- ....
Un'altra cosa da ricordare è che la garanzia qui fornita è limitata al valore del Prodotto. Quindi, il laptop che hai portato con te non sarà da noi coperto se hai gettato il tuo zaino Gregory da un tetto. Sono espressamente esclusi i danni incidentali e consequenziali.
Una buona notizia: la garanzia è valida in tutto il mondo e di permette di far riparare il tuo Prodotto presso qualsiasi Centro di Assistenza autorizzato Gregory nel mondo. Per individuare un Centro di Assistenza, clicca qui o visita https://www.supportandgo.com/Brand/Gregory.
Non dimenticare tuttavia di conservare la ricevuta originale di acquisto, se vuoi richiedere l'applicazione della garanzia. Presta inoltre attenzione a eventuali pratiche di riparazione poco affidabili, eseguite in maniera non ufficiale, in quanto le operazioni di manutenzione e le riparazioni improprie, oppure effettuate non correttamente, invalidano la presente garanzia.
Nota: Questa garanzia si applica ai prodotti acquistati a partire dal 27 settembre 2026. I prodotti acquistati prima di tale data continuano a essere coperti dalla Garanzia Limitata a Vita Gregory in vigore al momento dell'acquisto. Per maggiori informazioni, consulta la precedente politica di garanzia qui.
Riparazione o sostituzione
Il Centro di Assistenza stabilirà se la tua richiesta è coperta o meno dalla garanzia Gregory e, qualora lo sia, saremo ben lieti di sostituire o riparare il tuo Prodotto. Gregory si farà carico di qualsiasi riparazione o sostituzione di tal genere, e ugualmente dei costi da sostenere per restituirti il Prodotto Gregory.
In caso di sostituzione del Prodotto, se il Prodotto non risulta più disponibile, troveremo per te un prodotto Gregory adatto ed equivalente.
Avvertenze legali
- La presente garanzia ha lo scopo di conferirti specifici diritti legali.
- Oltre ai diritti descritti nel presente documento, potresti eventualmente usufruire anche di altri diritti, che variano da Stato a Stato, o da Paese a Paese, riguardo all'esclusione o all'applicazione di garanzie implicite, a danni incidentali e consequenziali, alla riparazione e alla sostituzione.
- Di conseguenza, le limitazioni o le esclusioni specificatamente contenute nella presente garanzia potrebbero non essere applicabili all'utente.
- Sono espressamente esclusi i danni incidentali e consequenziali.
- I costi di manodopera e i danni imputabili a lavori eseguiti da altri, che non siano il Centro di Assistenza, non sono coperti dalla presente garanzia.
- Entro i limiti consentiti dalla legge applicabile, viene esclusa, per mezzo del presente documento, qualsiasi garanzia implicita.
- La garanzia qui fornita è limitata al valore del Prodotto. Le specifiche di produzione sono soggette a modifiche senza preavviso.
- Controlla immediatamente il tuo Prodotto, dopo che lo stesso è stato maneggiato da chiunque altro.
- Se viene danneggiato durante il trasporto, presenta un reclamo alla società di spedizioni (che è assicurata contro il danneggiamento del tuo prodotto) nel luogo stesso di arrivo, e se possibile, prima che vengano effettuate le operazioni doganali.
Diritti dell'Unione Europea
Nell’Unione europea disponete per legge di rimedi da parte del venditore, a titolo gratuito, in caso di difetto di conformità dei beni, e tali rimedi non sono pregiudicati dalla garanzia commerciale.
Nome e indirizzo del garante: Samsonite Europe NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgio.