Terminos y condiciones

Bienvenida

Nos complace enormemente darle la bienvenida al Sitio web de Gregory (en adelante, citado como el "Sitio"), la tienda online oficial de la marca Gregory.

Le rogamos que emplee el tiempo necesario para leer cuidadosamente el contenido de estas condiciones. A menos que en el presente documento se indique lo contrario, la relación entre Gregory y sus usuarios está regida exclusivamente por las presentes condiciones que se consideran leídas y aceptadas por parte del usuario. Si no está de acuerdo con la integridad del contenido de estas condiciones, le rogamos que no utilice el Sitio.

De vez en cuando y a la hora de utilizar servicios particulares o adquirir productos en este Sitio, es posible que se le comuniquen normas, reglas o políticas adicionales aplicables a dichos servicios y productos, incorporadas en su totalidad como elementos de referencia en el presente documento y que se aplicarán a su uso del Sitio.

De vez en cuando, Gregory podrá modificar las condiciones mediante la notificación de dichos cambios en el Sitio. El uso por su parte del Sitio con posterioridad al envío de dichos cambios supondrá la aceptación de las citadas modificaciones.

Si desea conocer el significado de las definiciones empleadas en las presentes condiciones, consulte la sección 20.

1. Identificación

   Samsonite España S.A es el vendedor de los productos que se exhiben en el Sitio. La sede social de Samsonite España S.A está situada María Tubau, N°3, Planta 4a 28050 Madrid, España, con CIF A-28054369.

   • Tel: +34 919 94 24 39
   • Fax: +32 51 696 837
   • Email: customer.care@gregorypacks.com
   • Nayan lleva la comunicación en nombre de Aboutbags NV.

2. Exactitud del contenido

   Gregory hace todo lo posible para mantener actualizada la información del Sitio. Sin embargo, no resulta posible garantizar la ausencia total de errores en el Sitio. La información y otros materiales publicados en este Sitio pueden contener inexactitudes o errores tipográficos. Los pesos, dimensiones y volúmenes de los productos son aproximados. Hemos realizado esfuerzos razonables para garantizar que la información de producto tiene un carácter preciso, así como para mostrar de la forma más precisa posible los colores de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su ordenador refleje de forma exacta el color del producto que va entregarse. La información del Sitio está sujeta a cambios efectuados periódicamente sin que se notifique al usuario. Gregory se reserva el derecho de modificar el Sitio en cualquier momento, a su entera discreción. Gregory no garantiza que las funciones incluidas en el Sitio o cualquiera de los materiales o contenidos incluidos en el mismo estén libres de interrupciones o errores, que los defectos sean corregidos o que el Sitio o el servidor que pone dicha información a disposición de los usuarios esté libre de virus u otros elementos potencialmente dañinos. Gregory no tendrá responsabilidad alguna por lo que respecta al uso del Sitio incluyendo, entre otros, el contenido y cualquier clase de error que incluyan.

   Restricciones aplicadas al equipaje de cabina/equipaje de mano: si bien nos esforzamos para garantizar que los elementos incluidos como equipaje de cabina/equipaje de mano se adaptan a las actuales restricciones de las líneas aéreas, no asumimos responsabilidad alguna si una aerolínea aplica otros estándares de facturación o si las líneas aéreas o los aeropuertos modifican sus respectivas restricciones.

3. Precios

   El precio de los productos solicitados por el usuario es el precio reflejado en el Sitio en el momento en que el usuario confirma el pedido, siendo refrendado mediante un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Todos los precios están en euros, incluyendo el IVA y cargos por envío.

   Si se identifica un error en el precio de los productos que ha pedido o en los costes de entrega, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de volver a confirmar su orden de pedido al precio correcto o bien la opción de cancelar su pedido. Si opta por cancelar su pedido, le reembolsaremos o le abonaremos la suma que se cargó a su tarjeta de crédito por los productos.

4. Pedidos online

   Para poder efectuar pedidos, el usuario debe ser un adulto mayor de 18 años. El proceso de pedido implica los siguientes pasos:

   • Agregue a su cesta los productos que desee adquirir;
   • Escoja el método de entrega;
   • Introduzca la dirección de entrega;
   • Introduzca su dirección de facturación junto con la información de pago;
   • Se solicitará que acepte las condiciones;
   • Antes de proceder a enviar su pedido, tendrá oportunidad de revisar su selección y comprobar el precio total de su pedido incluyendo los costes de transporte.

   Tras el envío de su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedidoEn ese momento bloquearemos el correspondiente importe en su tarjeta de crédito y el pago se hará efectivo solo cuando la mercancía sea enviada.
   Si efectúa el pago utilizando una tarjeta de crédito, recibirá un correo electrónico reflejando el estado del pago.
   Tan pronto como se envíen los productos, recibirá una notificación (el "correo electrónico de notificación de envío"). Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento del envío.

5. Pago

   Las modalidades de pago que aceptamos se mencionan en nuestro Sitio. Los abonos han se efectuarse en euros. Para obtener más información sobre el fraude en Internet y el pago seguro, consulte nuestra política de privacidad incluida en nuestro Sitio.

   Gregory conservará la titularidad de los bienes vendidos hasta que hayamos recibido el pago total del precio acordado y los cargos por transporte, así como los posibles intereses por causa de demora en el pago y/o indemnizaciones a que hubiera lugar.
   Si bien Gregory es el vendedor, usted deberá enviar el pago a la cuenta bancaria de Nayan, cuyos datos se incluyen en las páginas de pago del Sitio.

6. Contrato de venta

   Entre usted y Gregory no existirá contrato de venta alguno hasta que Gregory envíe los productos. Toda la información incluida en nuestro Sitio es una invitación a tener un trato comercial y no constituye una oferta ni un contrato unilateral. Su pedido representa una oferta vinculante para que usted adquiera nuestros productos.
   La venta sólo resultará vinculante para nosotros una vez que le hayamos comunicado mediante un correo electrónico de notificación de envío comunicando que los bienes han sido despachados.

   Gregory se reserva el derecho de rechazar un pedido, por cualquier motivo, total o parcialmente, en cualquiera de los siguientes casos:

   • Si el producto no está disponible;
   • Si su información de facturación no es correcta o no se puede verificar;
   • Si su pedido es etiquetado por los sistemas de seguridad como un pedido inusual o susceptible de constituir un fraude;
   • Si su transferencia bancaria en concepto de pago/reserva no se recibe oportunamente;
   • Si tenemos alguna razón para considerar que usted tiene menos de 18 años;
   • Si tenemos alguna razón para considerar que usted es un distribuidor;
   • Si se produjo cualquier tipo de error en el presupuesto;
   • Si no hemos podido efectuar la entrega en la dirección que nos comunicó;
   • En caso de fuerza mayor.

7. RESTRICCIONES DE ENTREGA – PAÍS EN EL QUE SE EFECTÚA LA ENTREGA

   • No se aceptará la gestión de pedidos a direcciones de apartados de correo o direcciones militares APO.
   • Las entregas se efectúan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.
   • El equipaje y las maletas comprado en eu.gregorypacks.com deben entregarse en España (exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

8. Entrega

   Pondremos todo de nuestra parte para entregar los productos solicitados en los periodos indicados en la confirmación de pedido individual enviada al usuario. Dichos periodos no se trata de tiempos de entrega garantizados. Las direcciones erróneamente comunicadas son responsabilidad del usuario y pueden suponer cargos extra cuyo pago se solicitará al usuario.

   Todos los productos se enviarán desde Gregory. Si su producto no se entrega en el periodo especificado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros indicando su número de cliente y el número de pedido. Si no ha recibido la mercancía solicitada en los tiempos especificados puede entonces dar su contato por finalizado y como último recurso pedir el reembolso total de los productos pertinente. Tambien puede especificar un nuevo periodo de entrega.

   Nuestros envíos sólo se efectúan a través de servicios profesionales de mensajería. Siempre solicitamos que alguien firme la entrega. Usted acepta que la entrega puede ser firmada por una persona que no sea el usuario, siempre que dicha persona se encuentre en la dirección indicada y sea un adulto mayor de 18 años. En caso de que no haya nadie presente en la dirección de entrega, se le pedirá que se ponga en contacto con nuestro servicio de mensajería para concertar una fecha de entrega alternativa.

9. Producto defectuoso o entrega incorrecta.

   Una vez realizada la entrega, le rogamos que inspeccione el embalaje por si existen daños. En caso de que parezca que los productos estén dañados o no resulten conformes con su pedido, le rogamos que siga el procedimiento de devoluciones descrito en la cláusula 11 que se encuentra a continuación. En caso de que exista un defecto de fabricación o la entrega haya sido incorrecta, Gregory correrá con todos los gastos asociados con la devolución de los productos.

10. Formulario de devolución

    Por favor, siga el procedimiento descrito en esta cláusula 11 si va a devolver cualquier producto como consecuencia de lo descrito en la cláusula 10 o como resultado de la entrega de un producto incorrecto o cualquier otra circunstancia con la cual Gregory esté de acuerdo con usted. También puede usar este procedimiento para los derechos estatutarios de retracto/cancelación mencionados en la cláusula 12.

    1. Le rogamos rellene nuestro formulario de devolución y le mandaremos por e-mail las instrucciones de devolución junto con una etiqueta y un número de devolución. Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.
    2. Por favor imprima la etiqueta de devolución y péguela en su paquete de devolución. La etiqueta de devolución contiene todos los datos necesarios tales como su nombre, dirección, dirección de devolución, su número de teléfono, número de artículo y/o descripción del artículo que va a ser devuelto y el número de devolución.
    3. Lea cuidadosamente las instrucciones de devolución y contacte con nuestro servicio de mensajería rápido para la recogida tal y como se indica en las instrucciones de devolución. Debe organizar la recogida por nuestro mensajero en los 14 días siguientes a que le enviemos el e-mail con la etiqueta de devolución, el número de devolución y las instrucciones de devolución.
    4. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.

    Sólo resulta posible devolver los productos adquiridos vía online en el Sitio. En el caso de cualquier otra devolución, le aconsejamos que se ponga en contacto con la tienda en la que adquirió dichos productos.

11. Venta a distancia – derecho de desistimiento

    No tiene derecho de desistimiento en lo que respecta a productos personalizados.

    Derecho de desistimiento

    Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días (i) desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes o (ii) en caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por usted en el mismo pedido y entregados por separado, que usted o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

    Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. También puede rellenar y mandar electrónicamente un clara declaración en nuestra página web usando el formulario de devolución que figura en al clausula 10 (le recomendamos que lo use para mayor eficacia en el proceso de cancelación). Nos pondremos en contacto con usted lo antes posiblem para confirmar la recepción de esta cancelación a través de un canal que pueda guardar (como un email).

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

    Consecuencias del desistimiento

    En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecho en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

    Le recogeremos la mercancía como descrito en el formulario de devolución y asumiremos los costes relacionados con el mismo. Solo es usted responsable de cualquier depreciación de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. No debe devolver la mercancía de forma diferente a lo establecido en el formulario de devolución. Si lo hiciera, será bajo su responsabilidad y costes.

12. Limitación de responsabilidad

    Nos esforzaremos por mantener el Sitio funcionando de manera ininterrumpida y sin errores. También pondremos empeño en proteger el Sitio contra virus informáticos y otros tipos de “malware”. Habida cuenta de la naturaleza de estos riesgos y de internet, será responsabilidad suya tomar las precauciones y medidas necesarias para proteger su ordenador y su sistema, ya que el uso por su parte del Sitio y de la información que contiene será exclusivamente bajo su propio riesgo. Nosotros no podemos ser considerada responsable por el uso o la imposibilidad de usar el Sitio, el contenido o todo vínculo a otro sitio o el desempeño de los productos adquiridos en el Sitio. Hasta donde lo permita la ley, Nosotros no seremos responsables por (i) pérdidas que no hayan sido causadas por cualquier incumplimiento de nuestra parte, (ii) cualquier pérdida (comercial) (inclusive pérdida de beneficios, tiempo, ingresos, información) o (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuencial que no fuera previsible tanto para Usted como para nosotros al momento que Usted empezó a usar el Sitio.

    Toda nuestra responsabilidad relacionada con el contrato de compraventa no excederá el precio de compra de los productos correspondientes.

    Las presentes condiciones no afectarán sus derechos legales.

13. Preguntas, quejas, comentarios o contacto del servicio

    En la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a medidas correctoras por parte del vendedor, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes y de que la garantía comercial no afectará a dichas medidas

    Si tiene alguna pregunta sobre este Sitio o bien si tiene problemas técnicos a la hora de acceder a la información en nuestro Sitio, póngase en contacto con: customer.care@gregorypacks.com.

14. Limitaciones de uso y derechos de propiedad intelectual

    Todos los nombres de marca, nombres de producto y títulos utilizados en el Sitio son marcas registradas o nombres comerciales de Gregory, marcas registradas de terceros o derechos de titulares de nombres comerciales. El usuario no tiene permiso para utilizar o reproducir ninguna de las citadas marcas registradas o nombres comerciales, en la medida en que esto puede constituir una infracción respecto a los derechos de los titulares. Todos los elementos de diseño, textos, documentos, películas y otros servicios del Sitio, así como la selección y disposición de dichos elementos y cualquier otro material incluido en el Sitio están protegidos por derechos de autor de Gregory o de otros proveedores. Sólo se permite al usuario copiar electrónicamente e imprimir ciertas partes del Sitio en la medida en que esto resulte necesario para emitir un pedido, o bien para utilizar el Sitio como un recurso para efectuar compras. No se permite al usuario hacer ningún otro uso de la información y de los materiales incluidos en el Sitio, incluyendo la reproducción para otros propósitos distintos de los citados anteriormente o bien para efectuar modificaciones, distribuir el contenido o reproducir el mismo. En caso de que desee utilizar materiales e información de este Sitio, deberá obtener el consentimiento previo por escrito de Gregory.

15. Uso de la información y sugerencias por parte del usuario en relación con el Sitio

    En caso de que el usuario proporcione a Gregory o envíe cualquier clase de material, información, sugerencias o comentarios acerca o sobre el Sitio a través del propio Sitio, la forma en que Gregory dirige su negocio o el funcionamiento del Sitio, Gregory se reserva el derecho de utilizar dicho material, información, sugerencias o comentarios a su entera discreción, sin que esto implique compensación o abono alguno al usuario. Por la presente, el usuario concede a Gregory una licencia no exclusiva, perpetua, válida en todo el mundo y libre de royalties para utilizar y publicar dicha información y material de forma total o parcial. Sin embargo, el uso por parte de Gregory de información mediante la cual cabe la posibilidad de identificar al usuario (como es el caso de su nombre, dirección, número de la Seguridad Social y número de teléfono), se gestionará de conformidad con lo establecido en la política de privacidad del Sitio, descrita a continuación.

16. Uso de sus sugerencias a Gregory en relación con nuevos productos, características o procesos

    (a) Un envío no establece en forma alguna una relación confidencial ni sitúa a Gregory en la posición de recibir un envío en fideicomiso y Gregory no estará obligada y no se compromete en forma alguna a tratar o mantener la confidencialidad en relación con dichos envíos.

    (b) Gregory tendrá el derecho de retener cualquier material enviado a la empresa, así como el derecho de hacer copias de dicho material y de conservar dichas copias en sus archivos.

    (c) Gregory no asume obligación alguna ni puede estar implicado por causa de la recepción o el hecho de examinar los elementos que le sean enviados a menos o hasta que se produzca la firma de un contrato formal por escrito entre Gregory y el usuario y, en tal caso, las obligaciones de Gregory serán exclusivamente aquellas que aparezcan expresadas en el citado contrato escrito.

17. Política de privacidad

    Consideramos la privacidad del usuario como un elemento muy importante y deseamos garantizar que el usuario sea consciente de esta cuestión y de su consentimiento en relación con la forma en que utilizamos su propia información de carácter personal. Encontrará una descripción de nuestra política de privacidad en eu.gregorypacks.com. Al emitir un pedido en el Sitio, el usuario consiente en la recopilación, el uso de la transferencia de sus datos personales en el marco de los términos de la política de privacidad.

    Para cuestiones relacionadas con tu privacidad, contacta con privacy@aboutbags.com.

18. Definiciones

    En el ámbito de estas condiciones, y a menos que se mencione explícitamente otra cosa, los términos que se enumeran a continuación se considerarán que tienen el siguiente significado:

    • Condiciones: estas condiciones y todas sus anexos o actualizaciones.
    • Nayan: Nayan NV es una empresa de responsabilidad limitada, constituida de conformidad con lo establecido en la ley belga (denominada NV), con sede social situada en 8850 Ardooie (Bélgica), con el número de empresa 0806.661.106 del Registro Mercantil de Kortrijk. Nayan asume la responsabilidad de dar soporte técnico en relación con el funcionamiento del Sitio.
    • Usuario: persona que, introduciendo la dirección de ese Sitio o siguiendo un enlace, visita este Sitio y lo utiliza para propósitos informativos o bien para realizar un pedido.
    • Gregory: Aboutbags NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Bélgica (número de empresa 0681.881.789 del Registro Mercantil de Oudenaarde)
      Con respecto a los derechos de propiedad intelectual, “Gregory” hace referencia a Samsonite IP Holdings Sàrl, con sede social situada en 13-15 Avenue de la Liberté, L-1931 Luxemburgo y con Número de Empresa B147735.
    • Sitio: una serie de páginas web agrupada bajo la dirección eu.gregorypacks.com.

19. Ley aplicable

    Toda disputa relacionada con la validez, interpretación y/o ejecución de las Condiciones se regirá exclusivamente por las leyes y los tribunales belgas, sin perjuicio del derecho de un consumidor de llevar una disputa ante el tribunal competente en base a las disposiciones legales obligatorias. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías quedará expresamente excluida. Si Usted es consumidor y tiene su residencia habitual en la UE, gozará además de la protección que le brindan las disposiciones obligatorias de su país de residencia.

    El usuario acuerda que, en caso de que surja una disputa en relación con el uso del sitio, se podrán utilizar documentos en formato electrónico (por ejemplo, correos electrónicos o copias de seguridad) como documentos jurídicamente válidos.

    En caso de que cualquiera de las condiciones sea declarado nulo y vacío o no aplicable, el resto de las condiciones seguirán siendo válidas y la parte declarada nula y vacía seguirá siendo aplicable en el marco de los límites que indica la ley

20. La totalidad del contrato

    Las presentes condiciones reemplazan términos anteriores aplicados al usuario.

    Para cualquier pregunta, observación o cuestión técnica en relación con el presente Sitio, póngase en contacto con nosotros en customer.care@gregorypacks.com, tel. +34 919 94 24 39 y fax +32 51 696 837.

    Términos y condiciones actualizados por última vez el 10/01/2024.