Nuestro compromiso con la calidad
Desde 1977, las mochilas Gregory son sinónimo de calidad y fiabilidad. Sabemos que la calidad de tu experiencia depende de la fiabilidad de tu equipo. Por eso no fabricamos mochilas para que duren una o dos temporadas, sino para ofrecer un alto rendimiento y acompañarte en tus aventuras durante muchos años.
Fabricamos el equipo Gregory para durar. Te garantizamos, como comprador original, que nuestros productos estarán libres de defectos de materiales o fabricación. Esta garantía se aplica a todos nuestros productos, excepto a las cajas de equipo y los accesorios (consulta los detalles a continuación*), y tiene una duración de 50 años desde la fecha de compra.
Esta garantía no cubre los daños causados por un uso indebido o un cuidado inadecuado.
Términos oficiales de la garantía Gregory
Todos los productos Gregory han sido rigurosamente puestos a prueba para asegurar que el material cumple nuestras rigurosas exigencias. En el improbable caso de que haya un problema con un producto Gregory (el Producto) y la causa sea un defecto de fabricación o de materiales, Gregory lo reemplazará o arreglará de acuerdo con los términos de garantía y las condiciones presentes. Si tienes un producto Gregory de segunda mano, estos términos no son aplicables.
La garantía solo cubre al comprador original o destinatario como regalo.
Cobertura y limitaciones de la garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía de 50 años*, excepto:
- Accesorios como los depósitos de hidratación y sus accesorios asociados, las fundas para lluvia (Raincover) y el soporte para casco (Helmet Holder).
- Los modelos Alpaca Gear Wagon 140L, Alpaca Gear Box 45L, Alpaca Gear Box 25L y Alpaca Camp Box 50L cuentan con una garantía de 30 años.
La garantía solo cubre defectos de fabricación. Quedan excluidos los daños causados por un uso inadecuado:
- esto incluye meter objetos inusuales
- negligencia
- accidents
- abrasion
- exposición a altas temperaturas
- disolventes
- ácidos
- agua
- desgaste normal por uso, daños en el transporte
- usar tu mochila como un trineo
- …
Recuerda que la garantía cubre solo el valor del producto, así que no incluye tu ordenador si lo has medido dentro y tiras tu mochila Gregory desde el tejado. Los daños accidentales y los consiguientes desperfectos están excluidos.
¡Buenas noticias!: esta garantía es global y tienes derecho a que tu producto sea reparado en cualquier centro de servicio autorizado Gregory por todo el mundo. Para localizar un centro autorizado, haz clik aquí o visita https://www.supportandgo.com/Brand/Gregory.
Pero no olvides guardar la factura de compra original al solicitar cualquier arreglo o cambio. La garantía queda anulada ante reparaciones no autorizadas o un mantenimiento incorrecto.
Aviso legal: Esta garantía se aplica a los productos adquiridos a partir del 27 de septiembre de 2026. Los productos adquiridos antes de esta fecha seguirán estando cubiertos por la Garantía Limitada de por Vida de Gregory vigente en el momento de la compra. Consulte la política de garantía anterior aquí.
Reparación o sustitución
El Centro de Servicio determinará si tu reclamación está incluida en la garantía. Gregory pagará por cualquier reposición o reparación, incluida la devolución del producto Gregory al domicilio del dueño.
En caso de que ya no esté disponible el producto para reponerlo, encontraremos un producto Gregory equivalente y adecuado para ti.
Aviso legal
- Los daños accidentales están expresamente excluidos.
- No están cubiertos por esta garantía los costes de reparación y daños atribuibles por trabajos llevados a cabo por un Centro de Servicio no autorizado.
- En la medida que lo permita la legislación aplicable, queda excluida por este documento cualquier garantía implícita.
- La garantía proporcionada aquí está limitada al valor del producto.
- Las especificaciones de fabricación están sujetas a cambios sin previo aviso.
- Revisa tu producto antes de que lo use alguien que no seas tú.
- Si se daña durante el transporte, debes reclamar a la empresa (que tiene su seguro por daños) en el momento de recibirlo, a ser posible antes de sacarlo de la aduana.
- Esta garantía está destinada a garantizar tus derechos legales.
- Además de los derechos aquí descritos, puedes tener otros derechos que pueden variar según el estado o el país con respecto a la excepción o aplicación de las garantías cubiertas de reparación o reposición según los daños.
- Consecuentemente, las limitaciones o excepciones específicamente contenidas en esta garantía pueden no ser aplicables en tu caso.
Derechos de la Unión Europea
En la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a medidas correctoras por parte del vendedor, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes y de que la garantía comercial no afectará a dichas medidas
Nombre y dirección del garante: Samsonite Europe NV, Westerring.