Nuestro compromiso con la calidad

Durante los últimos 40 años las mochilas Gregory han ganado una reputación sin igual por calidad y fiabilidad. Sabemos que la calidad de tu experiencia depende de la fiabilidad del equipo. Por eso no fabricamos mochilas para que duren una temporada o dos, sino para que ofrezcan un alto rendimiento y las disfrutes de por vida.


Fabricamos nuestros productos Gregory para que duren toda la vida; este es nuestro compromiso con el cliente. Garantizamos al cliente que su producto está libre de defectos de fabricación y materiales mientras lo posea.

Ahora bien, la garantía no cubre los daños por un uso inapropiado o un mantenimiento inadecuado (lo sentimos, no podremos hacernos cargo de la mochila si las has usado para dar de comer a osos o la has limpiado con gasolina).

The Gregory limited lifetime warranty - product development

Términos oficiales de la garantía limitada de por vida Gregory

Ahora en serio: todos los productos Gregory han sido rigurosamente puestos a prueba para asegurar que el material cumple nuestras rigurosas exigencias. En el improbable caso de que haya un problema con un producto Gregory (el Producto) y la causa sea un defecto de fabricación o de materiales, Gregory lo reemplazará o arreglará de acuerdo con los términos de garantía y las condiciones presentes. Si tienes un producto Gregory de segunda mano, estos términos no son aplicables.

La garantía solo cubre al comprador original o destinatario como regalo.

The Gregory limited lifetime warranty - Production

Cobertura y limitaciones de la garantía

La garantía solo cubre defectos de fabricación. Quedan excluidos los daños causados por un uso inadecuado:

  • esto incluye meter objetos inusuales
  • negligencia
  • accidents
  • abrasion
  • exposición a altas temperaturas
  • disolventes
  • ácidos
  • agua
  • desgaste normal por uso, daños en el transporte
  • usar tu mochila como un trineo
  • …

Recuerda que la garantía cubre solo el valor del producto, así que no incluye tu ordenador si lo has medido dentro y tiras tu mochila Gregory desde el tejado. Los daños accidentales y los consiguientes desperfectos están excluidos.


¡Buenas noticias!: esta garantía es global y tienes derecho a que tu producto sea reparado en cualquier centro de servicio autorizado Gregory por todo el mundo. Para localizar un centro autorizado, haz clik aquí o visita https://www.supportandgo.com/Brand/Gregory.

Pero no olvides guardar la factura de compra original al solicitar cualquier arreglo o cambio. La garantía queda anulada ante reparaciones no autorizadas o un mantenimiento incorrecto.

Reparación o sustitución

El Centro de Servicio determinará si tu reclamación está incluida en la garantía. Gregory pagará por cualquier reposición o reparación, incluida la devolución del producto Gregory al domicilio del dueño.

En caso de que ya no esté disponible el producto para reponerlo, encontraremos un producto Gregory equivalente y adecuado para ti.

The Gregory limited lifetime warranty - Repair or replacament

Aviso legal

  • Los daños accidentales están expresamente excluidos.
  • No están cubiertos por esta garantía los costes de reparación y daños atribuibles por trabajos llevados a cabo por un Centro de Servicio no autorizado.
  • En la medida que lo permita la legislación aplicable, queda excluida por este documento cualquier garantía implícita.
  • La garantía proporcionada aquí está limitada al valor del producto.
  • Las especificaciones de fabricación están sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Revisa tu producto antes de que lo use alguien que no seas tú.
  • Si se daña durante el transporte, debes reclamar a la empresa (que tiene su seguro por daños) en el momento de recibirlo, a ser posible antes de sacarlo de la aduana.
  • Esta garantía está destinada a garantizar tus derechos legales.
  • Además de los derechos aquí descritos, puedes tener otros derechos que pueden variar según el estado o el país con respecto a la excepción o aplicación de las garantías cubiertas de reparación o reposición según los daños.
  • Consecuentemente, las limitaciones o excepciones específicamente contenidas en esta garantía pueden no ser aplicables en tu caso.

Derechos de la Unión Europea

En la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a medidas correctoras por parte del vendedor, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes y de que la garantía comercial no afectará a dichas medidas

Nombre y dirección del garante: Samsonite Europe NV, Westerring.