Nasze zobowiązanie do jakości
Od 1977 roku Gregory jest synonimem jakości i niezawodności. Wiemy, że jakość Twoich doświadczeń zależy od niezawodności Twojego wyposażenia. Dlatego nie tworzymy plecaków, które wytrzymają tylko jeden czy dwa sezony. Projektujemy je tak, aby zapewniały najwyższą wydajność i komfort użytkowania przez całe życie.
Sprzęt Gregory tworzymy z myślą o wieloletnim użytkowaniu. Gwarantujemy Tobie, pierwotnemu nabywcy, że nasze produkty będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych. Gwarancja obejmuje wszystkie nasze produkty, z wyjątkiem skrzyń Gear Box i akcesoriów (szczegóły poniżej*), i obowiązuje przez 50 lat od daty zakupu.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nierozsądnego użytkowania lub niewłaściwej pielęgnacji.
Warunki gwarancji Gregory
Wszystkie nasze Produkty Gregory są poddawane rygorystycznym testom, aby zapewnić zgodność sprzętu, któremu ufają użytkownicy, z naszymi najwyższymi standardami. W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia problemu z produktem Gregory ("Produkt"), spowodowanego produkcyjnymi wadami materiałowymi lub wadami wykonania, Gregory naturalnie dokona naprawy lub wymiany zgodnie z warunkami gwarancji określonymi w niniejszym dokumencie.
Jeżeli Produkt Gregory został zakupiony z drugiej ręki, gwarancja niestety nie ma zastosowania - dotyczy tylko pierwszego nabywcy lub osoby, która otrzymała Produkt w prezencie.
Zakres i ograniczenia gwarancji
Wszystkie produkty są objęte 50-letnią gwarancją*, z wyjątkiem:
- Akcesoriów, takich jak bukłaki na wodę i powiązane z nimi akcesoria, pokrowce przeciwdeszczowe (Raincover) oraz uchwyty na kask (Helmet Holder).
- Dla Alpaca Gear Wagon 140L, Alpaca Gear Box 45L, Alpaca Gear Box 25L oraz Alpaca Camp Box 50L obowiązuje 30-letnia gwarancja.
Informujemy, że nie akceptujemy nieodpowiedniego użytkowania, w związku z czym gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne. Gwarancja niestety nie obejmuje szkód spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem:
- na przykład zapakowaniem nietypowych rzeczy
- zaniedbaniem
- wypadkiem
- ścieraniem
- ekspozycją na skrajne warunki termiczne
- rozpuszczalniki
- kwasy
- wodę
- zwykłym zużyciem
- uszkodzeniami transportowymi
- używaniem sprzętu jako toboganu
- ...
Warto także pamiętać, że gwarancja określona w niniejszym dokumencie jest ograniczona do wartości Produktu. Jeżeli zatem plecak Gregory spadnie z dachu, zapakowany w nim laptop nie będzie objęty naszą gwarancją. Wyraźnie wykluczamy odpowiedzialność z tytułu szkód wynikowych i incydentalnych.
Dobre wieści: gwarancja działa na całym świecie, a użytkownik ma prawo do uzyskania naprawy swojego Produktu w dowolnym autoryzowanym Centrum Serwisowym Gregory na świecie. Aby zlokalizować Centrum Serwisowe, wystarczy kliknąć tutaj lub odwiedzić stronę https://www.supportandgo.com/Brand/Gregory.
Należy jednak pamiętać o zachowaniu oryginału dowodu zakupu, aby ubiegać się o świadczenia z tytułu naszej gwarancji. Należy także wystrzegać się potencjalnie nieuczciwych, podejrzanych punktów napraw, ponieważ nieodpowiednie lub nieprawidłowe wykonanie konserwacji lub naprawy skutkuje unieważnieniem gwarancji.
Uwaga: Niniejsza gwarancja ma zastosowanie do produktów zakupionych w dniu 27 września 2026 r. lub po tej dacie. Produkty zakupione przed tą datą pozostają objęte Ograniczoną Dożywotnią Gwarancją Gregory obowiązującą w momencie zakupu. Prosimy o zapoznanie się z poprzednią wersją zasad gwarancji tutaj.
Naprawa lub wymiana
Centrum Serwisowe ustali, czy dany przypadek jest objęty gwarancją Gregory. Jeżeli tak, z przyjemnością wykonamy naprawę lub wymianę Produktu. Gregory pokryje koszty każdej takiej naprawy lub wymiany, łącznie z kosztami potrzebnymi przy zwracaniu Produktu Gregory do użytkownika, jego prawomocnego właściciela.
W przypadku wymiany Produktu, który nie jest już dostępny, znajdziemy odpowiedni i porównywalny produkt Gregory.
Zastrzeżenia prawne
- Wyraźnie wykluczamy odpowiedzialność z tytułu szkód wynikowych i incydentalnych.
- Niniejsza gwarancja nie obejmuje kosztów robocizny i szkód wynikających z prac wykonanych przez kogokolwiek innego niż Centrum Serwisowe.
- Wszelkie gwarancje domniemane zostają niniejszym wykluczone w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo.
- Gwarancja określona w niniejszym dokumencie jest ograniczona do wartości Produktu.
- Specyfikacja producenta może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
- Jeżeli Produkt był używany przez inną osobę, należy sprawdzić go bezpośrednio po otrzymaniu go z powrotem.
- W przypadku uszkodzenia w transporcie należy zgłosić reklamację do firmy transportowej (ubezpieczonej od uszkodzenia produktu) w miejscu dostarczenia, w miarę możliwości, przed odprawą celną.
- Niniejsza gwarancja nadaje użytkownikowi określone uprawnienia na mocy prawa.
- Oprócz praw opisanych w niniejszym dokumencie użytkownik może mieć również inne prawa, których zakres różni się w poszczególnych stanach lub krajach pod względem wykluczenia lub zastosowania gwarancji domniemanych, szkód incydentalnych i wynikowych oraz naprawy i wymiany.
- W związku z tym ograniczenia lub wykluczenia określone w niniejszej gwarancji mogą nie mieć zastosowania w danym przypadku.
Prawa Unii Europejskiej
Na terenie Unii Europejskiej użytkownik jest uprawniony z mocy prawa do dochodzenia środków zaradczych w przypadku niezgodności Produktu, a niniejsza gwarancja handlowa nie ma wpływu na te środki zaradcze.
Nazwa i adres gwaranta: Samsonite Europe NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgia.