Envíos y devoluciones

¡Buenas noticias! Devolver tus productos no te costará nada, solo tienes que seguir las indicaciones sobre devolución de pedidos.

Puedes devolver tus pedidos online sin coste dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

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No. No se pueden hacer cambios de los productos de un pedido, pero puedes volver a hacer un pedido con el producto correcto. Y devolver el producto erróneo. Tan pronto como se confirme la recepción del producto devuelto, te devolveremos el importe de tu compra. De acuerdo a lo establecido legalmente, cuentas con 14 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin costes.

Si decides devolver tu pedido, te devolveremos TODO el importe. Esto incluye todos los pagos que hayas realizado, incluidos gastos de envío (en caso de haberlos).

Recibirás tu dinero en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nuestro operador logístico recoja tu devolución: esta confirmación activa el proceso de reembolso.

La devolución del importe se realiza por el mismo sistema de pago que usaste en la compra, a no ser que pidas otro método de reembolso. En cualquier caso, no habrá ningún otro tipo de importe.

Si realizaste el pago por tarjeta de crédito o PayPal, el reembolso puede llegar a tardar 30 días en aparecer en tu cuenta corriente.

1. Le rogamos rellene nuestro formulario de devolución y le mandaremos por e-mail las instrucciones de devolución junto con una etiqueta y un número de devolución. Empaquete el artículo a devolver (sólo artículos sin usar, con las etiquetas originales, instrucciones de uso, garantía y otras etiquetas y envoltorios) en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte.

2. Por favor imprima la etiqueta de devolución y péguela en su paquete de devolución. La etiqueta de devolución contiene todos los datos necesarios tales como su nombre, dirección, dirección de devolución, su número de teléfono, número de artículo y/o descripción del artículo que va a ser devuelto y el número de devolución.

3. Lea cuidadosamente las instrucciones de devolución y contacte con nuestro servicio de mensajería rápido para la recogida tal y como se indica en las instrucciones de devolución. Debe organizar la recogida por nuestro mensajero en los 14 días siguientes a que le enviemos el e-mail con la etiqueta de devolución, el número de devolución y las instrucciones de devolución.

4. En el caso de que no respete todas las condiciones de devolución, le indicaremos por e-mail por qué no podemos aprobar su devolución.

Sólo resulta posible devolver los productos adquiridos vía online en el Sitio. En el caso de cualquier otra devolución, le aconsejamos que se ponga en contacto con la tienda en la que adquirió dichos productos.

Comprueba tus productos al recibir tu pedido. Si están dañados o hay cualquier problema, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.