#Lieferung und Retoure

Liefereinschränkungen - Lieferland

• Wir akzeptieren keine Postfach- und Militäradressen.
• Wir liefern von montags bis freitags aus. Eine Ausnahme bilden die gesetzlichen Feiertage.
• Die Artikel, die über eu.gregorypacks.com/ gekauft werden, werden innerhalb von Luxembourg geliefert.

Lieferung

Wir bemühen uns nach besten Kräften, die bestellten Produkte innerhalb des Zeitrahmens, der in der jeweiligen Auftragsbestätigung angegeben ist, an den User zu liefern. Ist Gregory ihrer Plicht zur Lieferung der Waren innerhalb der genannten Frist nicht nachgekommen, so fordert der Verbraucher Gregory auf die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen. Liefert Gregory die Waren nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist, so ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung anzufordern. Irrtümlich kommunizierte Adressen liegen in der Verantwortung des Users. Es ist möglich, dass diese zusätzliche Gebühren verursachen, die zulasten des Users gehen.

Der Versand sämtlicher Waren erfolgt durch Gregory. Wenden Sie sich bitte für den Fall, dass Ihr Artikel nicht innerhalb des spezifizierten Zeitrahmens geliefert wird, an unseren Kundenservice. Die entsprechende E-Mail-Anschrift lautet: customer.care@gregorypacks.com.
Halten Sie diesbezüglich bitte sowohl Ihre Kunden- als auch Ihre Auftragsnummer bereit.

Wir organisieren den Transport ausschließlich über Spediteurebewährte Versandhändler. Darüber hinaus muss jede unserer Lieferungen von jemandem gegengezeichnet werden. Sie stimmen zu, dass eine Lieferung von einer anderen Person als dem User selbst gegengezeichnet wird. Diesbezüglich gilt vorausgesetzt, dass sich diese Person an der uns angegebenen Adresse aufhält und über 18 Jahre alt ist. Sie werden für den Fall, dass eine solche Person zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist, gebeten, sich an unseren Versandunternehmen zu wenden und einen alternativen Liefertermin abzusprechen.

Ein defektes Produkt oder eine falsche Lieferung

Kontrollieren Sie die Lieferung bitte bei Erhalt auf Schäden. Wir möchten Sie für den Fall, dass Sie eine Beschädigung an den Produkten feststellen oder die Produkte nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, bitten, den Lieferschein nicht hinsichtlich des Erhalts der Artikel gegenzuzeichnen sowie darüber hinaus die Art der Beschädigung und / oder die Abweichungen zu Ihrer eigentlichen Bestellung klar und deutlich auf dem Lieferschein anzugeben. Sie müssen uns das Problem innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail an: customer.care@gregorypacks.com mitteilen und dann so vergehen, wie in den Rücksenderichtlinien unten in Abschnitt 10 beschrieben.

Die Gregory übernimmt für den Fall eines Defekts des Herstellers oder einer falschen Lieferung sämtliche Versandkosten in Bezug auf die Rücksendung der Waren.

Rücksendung

Bitte gehen Sie gemäß der in diesem Abschnitt 11 beschriebenen Schritte vor, wenn Sie ein Produkt im Rahmen der in Abschnitt 10 beschriebenen Sachlage oder aus anderen Gründen, die von Gregory akzeptiert wurden, zurück schicken möchten. Diese Vorgehensweise ist auch im Rahmen des Widerrufsrechts, das in Abschnitt 12 beschrieben wird, zu beachten.

Details zur Rücksendung finden Sie hier:

Schritt 1: Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus. Innerhalb von 3-5 Werktagen werden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber per Email zuschicken, eine Verfolgungsnummer, und weitere Hinweise, um die Rückgabe zu vollenden. Wir schicken Ihnen dann unsere Rücksenderichtlinien per E-Mail zu. Wir informieren Sie, da die Rücksendung zu Ihren Lasten geht, in dieser E-Mail über die Kosten der Rücksendung.

Schritt 2: Verpacken Sie bitte die Artikel, die Sie zurückschicken möchten (es können lediglich unbenutzte Artikel in der Originalverpackung sowie mit den Originaletiketten, -zubehören, der Gebrauchsanweisung und den Gewährleistungsunterlagen zurückgeschickt werden.). Die Originalverpackung schützt den Inhalt des Pakets während des Transports vor Beschädigungen.

Schritt 3: Dann drucken Sie bitte das Rücksendeetikett aus und kleben dieses auf Ihr (e) Paket / Pakete, die Sie zurückschicken möchten. Das Rücksendeetikett beinhaltet sämtliche erforderliche Daten, die für einen reibungslosen Transport erforderlich sind (also Ihre Personendaten, unsere Lieferanschrift sowie den Namen des Spediteurs).

Schritt 4: Sollten nach Schritt 3 jedwede Fragen auftreten, so stehen wir Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Sollten Sie keine weiteren Fragen haben, so übergeben Sie uns die Artikel unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab den Tag an dem Sie uns ihren Entschluss mitgeteilt haben den Waren zu widerrufen.

Schritt 5: Falls Sie alle Renditeanforderungen nicht eingehalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, warum wir Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen genehmigen können.

Es können lediglich Waren, die online auf unserer Seite erworben wurden, zurückgeschickt werden. Für den Fall, dass Sie einen Artikel in einem unserer Geschäfte erworben haben, wenden Sie sich im Falle einer Rückgabe bitte an diesen Laden.